Q&A

공지사항 목록
제목 작성일
A/s 및 교환 문의 NEW 2021-06-18
부속품구입 2021-02-12
먼지통 AS 파일첨부 2021-01-24
가습기 문의입니다 2020-12-23
필터문의요 [1] 2020-12-22
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NOTICE

공지사항 목록
제목 작성일
2021 삼일절 배송 공지 파일첨부 2021-02-25
2021 설 연휴 배송 공지 파일첨부 2021-02-08
2021년 신정 휴무 공지 파일첨부 2020-12-31
크리스마스 배송 휴무 안내 파일첨부 2020-12-24
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GUIDE


Q.
이불도 압축할 수 있나요?
보기
Q.
이불도 압축할 수 있나요?
A.

본 제품을 이용하여 이불 압축이 가능하지만, 고장의 우려가 있어 자제 부탁드리고 있습니다.

Q.
헤드브러쉬에서 소리가 나요.
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Q.
헤드브러쉬에서 소리가 나요.
A.

카카오톡 플러스친구 @디스코즈 로 관련 영상을 제공해 주세요.

헤드브러쉬 교체 진행 도와드리겠습니다.

Q.
헤드브러쉬를 다시 구매하고 싶어요.
보기
Q.
헤드브러쉬를 다시 구매하고 싶어요.
A.

카카오톡 플러스친구 @디스코즈 로 문의 주시면 구매 안내 도와드리겠습니다.

Q.
전용 필터를 다시 구매할 수 있나요?
보기
Q.
전용 필터를 다시 구매할 수 있나요?
A.

카카오톡 플러스친구 @디스코즈 로 문의 주시면 구매 안내 도와드리겠습니다.

Q.
청소기 작동이 안 돼요.
보기
Q.
청소기 작동이 안 돼요.
A.

이와 같은 현상은 충전기와 연결 노즐 결합에 문제가 생겨 작동이 안 되는 경우가 대부분입니다.

청소기 작동 불량 현상이 나타났을 시에는 카카오톡 플러친구 @디스코즈로 문의 남겨 주세요

신속하게  A/S 진행해 드리겠습니다.

Q.
흡입력이 많이 저하된 것 같아요.
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Q.
흡입력이 많이 저하된 것 같아요.
A.

흡입력 저하의 문제는 대부분

헤파필터와 연결 노즐(회색 봉),헤드브러쉬의 문제로 나타납니다.

위 부품에 이물질이 끼어 있지는 않은지 확인해 주시고

이물질과 먼지를 자주 제거해 주시기 바랍니다.


또한, 헤파필터의 앞·뒷면이 잘못 장착되어 있는 경우

흡입력 저하의 원인이 될 수 있습니다.

Q.
충전할 때 배터리 불빛이 깜빡거려요.
보기
Q.
충전할 때 배터리 불빛이 깜빡거려요.
A.

배ㅓ리 충전 시 빨간색 불이 깜빡거리는 것은 정상적인 현상이며,

완전히 충전된 후에는 초록색 불빛으로 변하며 더 이상 깜빡이지 않습니다.

Q.
차량용 충전기로 충전이 가능한가요?
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Q.
차량용 충전기로 충전이 가능한가요?
A.

차량용 충전기로는 충전 혹은 사용이 불가능합니다.

전용 충전기로 충전한 후 자유롭게 휴대 가능합니다.

Q.
물걸레브러쉬 일회용포는 어디서 구입하나요?
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Q.
물걸레브러쉬 일회용포는 어디서 구입하나요?
A.

K8 물걸레 브러쉬에 사용되는 일회용포는 시중에 판매하는 물걸레포로도 사용 가능합니다.

Q.
배터리는 얼마나 사용할 수 있나요?
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Q.
배터리는 얼마나 사용할 수 있나요?
A.
배터리 사용 기간은 사용 환경에 따라 상이하지만
대략 1년~2년 사용 가능합니다.
Q.
헤파필터는 얼마나 사용할 수 있나요?
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Q.
헤파필터는 얼마나 사용할 수 있나요?
A.

헤파필터 사용 기간은 관리 방법과 사용 환경에 따라 상이하지만

대략 3개월~6개월로 권장하고 있습니다.


※ 헤파필터를 물로 세척할 경우 수명이 단축될 수 있습니다.

Q.
먼지통은 어떻게 세척하나요?
보기
Q.
먼지통은 어떻게 세척하나요?
A.
먼지통을 본체에서 분리한 후 먼지와 이물질을 털거나 가볍게 닦아내어 관리해 주세요.
※ 스테인리스 필터와 헤파필터는 물 세척이 가능합니다.
Q.
충전할 때 배터리 불빛이 깜빡거려요.
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Q.
충전할 때 배터리 불빛이 깜빡거려요.
A.

충전 시 배터리의 불빛이 깜빡거리는 현상은

배터리 충전 시 나타나는 정상적인 현상입니다.

Q.
기본 패키지에 침구 브러쉬, 틈새 브러쉬, 멀티 브러쉬도 포함되어 있나요?
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Q.
기본 패키지에 침구 브러쉬, 틈새 브러쉬, 멀티 브러쉬도 포함되어 있나요?
A.

네. 포함되어 있습니다.

디코웰 K8은 침구 브러쉬, 틈새 브러쉬, 멀티 브러쉬가 기본적으로 제공됩니다.

Q.
먼지통 분리는 어떻게 하나요?
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Q.
먼지통 분리는 어떻게 하나요?
A.

-먼지통 분리 방법-

① 본체 상단부 손잡이의 레버를 가볍게 당겨주세요.

② 레버를 당기면 먼지통의 뚜껑이 열립니다.

③ 레버를 당긴 상태에서 먼지통을 시계 방향으로 돌려주세요.

④ 먼지통을 돌린 후 아래로 당겨 본체에서 분리합니다.

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